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服務承諾

社會的不斷進步,客戶的需求不斷更新疊代,為了更好的服務于我們的新老客戶,特拟定此售後服務承諾。本篇主旨:常州尚高照明科技有限公司《售後服務承諾》。
 
1、本項目要求自整個項目驗收合格之日起,在正常使用條件下,燈杆保用二十年,燈具保用五年,光源保用一年。
 
2、燈杆不能正常使用在七天内更換完畢;在使用年限内負責保修。
 
3、燈具及配件不能正常使用,在24小時内更換完畢:燈具、光源及電器部份按投标書保修條款保修。
 
4、因安裝不妥出現故障影響路燈正常使用,在24小時内修複完畢.
 
5、路燈控制箱及安裝部份質量在正常使用條件下免費保修一年。
 
6、應積極配合買方對所供産品進行測試。
 
7、供貨方可根據所供産品的特點,結合本工程實際提出自己的設計方案和建議,供買方參考。
8、供方保證長期供應合格的原廠生産的燈具配件。
 
9、本公司有能力保證所承諾的售後服務及時到位。并提供長期良好的售後服務,在投标文件中提供詳細具體的售後服務承諾條款及保證。設備至驗收合格之日起,非投标供應商生産設備按生産廠家标準保修;投标供應商自已生産的設備由投标供應商承諾保修條約,供貨時須提交保修原件;線材類按生産廠家标準保修;軟件類按投标供應商提供保修條約,非投标供應商自主産權軟件,在供貨時須提交産權人的承諾原件。
 
10、中标人應派專業技術人員對用戶方的技術人員進行使用操作、設備維修、保養等技術的現場培訓,直至用戶方的技術人員能獨立工作;中标人必須為所有被培訓人員提供培訓用文字資料和講義等相關用品,所有的資料必須是中文書寫,必須用中文授課,除非有其它的協議規定;中标人應提供詳細的培訓時問、培訓人數、培訓計劃和培訓内容并在合同簽定後征得用戶單位同意後實旌:中标人委派的專業技術人員所需要的費用均由中标人承擔;負責業務經辦人員的業務培訓,常見闖題的解決。
 
11、貨物保修應按國家三包規定執行,另有規定的從其規定。